Queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra! Por isso, nossa política de trocas foi pensada para ser simples, justa e transparente.
✔️Trocas por defeito de fabricação:
Aceitamos trocas de peças com defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e do comprovante de compra.
⚠️ Não consideramos como defeito:
• Danos causados por mau uso ou quedas
• Peças com sinais de uso ou desgastes naturais
• Oxidação por contato com produtos químicos, perfumes, água do mar ou piscina
✔️ Trocas por arrependimento ou tamanho:
Caso você queira trocar sua peça por arrependimento ou tamanho, aceitamos a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar em perfeitas condições, sem uso, com embalagem original e nota fiscal.
⚠️ O frete de devolução e reenvio nesses casos é de responsabilidade do cliente.
❌ Não realizamos:
• Trocas de peças personalizadas
• Trocas fora do prazo informado
• Reembolso de peças usadas
Para solicitar sua troca, entre em contato com nossa equipe pelo Whatsapp informando o número do pedido, o motivo da troca e, se necessário, uma foto da peça.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre incrível! ✨
